สามารถคืนแบตเตอรี่และแลกเปลี่ยนได้ตามกฎหมายหรือไม่?

ผู้บริโภคสามารถคืนแบตเตอรี่ให้กับร้านค้าได้ด้วยเหตุผลหลักสองประการ:

1) ฉันซื้อแบตเตอรี่ผิดประเภท ส่งผลให้เครื่องไม่ยอมรับแบตเตอรี่ด้วยเหตุผลหลายประการ

2) แบตเตอรี่มีปัญหา ชำรุด ประจุไฟเหลือน้อย หรือดูเหมือนเคยใช้งานมาก่อน

ตามกฎหมายแล้ว แบตเตอรี่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่?

โชคดีที่กฎหมายคุ้มครองผู้ใช้! อย่างไรก็ตาม หากสินค้ามีประกัน ก็สามารถส่งคืนได้ภายในระยะเวลาดังกล่าว ดังนั้นควรสอบถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกันเมื่อซื้อสินค้า โดยทั่วไปแล้ว ตามกฎหมาย แบตเตอรี่สามารถส่งคืนได้ภายในสองปี

นอกเหนือจากการคืนเงินสำหรับแบตเตอรี่ที่ชำรุดแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายใดๆ ได้ เช่น แบตเตอรี่ที่ชำรุดทำให้เครื่องของคุณเสียหาย

หากบุคคลใดกู้เงินเพื่อซื้อแบตเตอรี่ พวกเขาจะต้องคืนเงินค่าแบตเตอรี่และยอดเงินคงเหลือในสัญญาเงินกู้

บางทีในขณะที่ผู้ใช้กำลังจะส่งคืนแบตเตอรี่ ราคาจริงอาจเพิ่มขึ้น ซึ่งในกรณีนี้ผู้ขายควรคืนเงินให้มากกว่าเดิม โดยคำนึงถึงส่วนต่างราคาด้วย

ในการส่งคืนแบตเตอรี่ คุณต้องแนบเอกสารประกอบดังต่อไปนี้:

1) ใบเสร็จรับเงิน

2) คูปองรับประกันสินค้า

3) หนังสือเดินทาง

หากใบเสร็จหาย คุณจะต้องติดต่อธนาคารและขอใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร ขั้นตอนนี้จำเป็นเฉพาะกรณีที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น คุณสามารถนำพยานที่เห็นเหตุการณ์มาด้วยได้

ฉันควรทำอย่างไรหากร้านค้าปฏิเสธที่จะดำเนินการส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกัน?

ถึงแม้ร้านค้าจะไม่เต็มใจรับผิดชอบค่าสินค้าที่ชำรุด แต่ก็มีหน้าที่ต้องทำการตรวจสอบ และผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะอยู่ร่วมในระหว่างการตรวจสอบด้วย

หากร้านค้าไม่เห็นด้วยกับผลการตรวจสอบของผู้เชี่ยวชาญ หรืออ้างว่าผู้ใช้เป็นฝ่ายผิด ร้านค้าสามารถยืนยันให้มีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระรายที่สองได้ โดยค่าใช้จ่ายในการประเมินครั้งนี้ควรเป็นภาระของร้านค้า

หากพิสูจน์ได้ว่าลูกค้ามีความผิด ทางร้านจะต้องคืนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าจ่ายไปสำหรับบริการห้องปฏิบัติการ

ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะสังเกตการณ์กระบวนการทดสอบ หากผู้ซื้อไม่พอใจกับผลลัพธ์ พวกเขาสามารถนำเรื่องดังกล่าวขึ้นศาลเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาในศาลได้

หากการตรวจสอบพบว่าร้านค้าเป็นฝ่ายผิดพลาด เงินทั้งหมดที่ลูกค้าชำระไปสำหรับสินค้าและค่าเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจะถูกคืนให้แก่ลูกค้า

ในบางกรณี ผู้ค้าปลีกอาจเพิกเฉยต่อความเห็นของผู้เชี่ยวชาญและปฏิเสธการจ่ายเงิน ในกรณีนี้ คุณจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียนและทำสำเนาสองชุด เรื่องร้องเรียนควรส่งไปยังผู้ขายเพื่อให้พวกเขารับทราบถึงความไม่พอใจของคุณ คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือส่งจดหมายลงทะเบียนพิเศษ เก็บสำเนาไว้หนึ่งฉบับสำหรับตัวคุณเอง

ผู้ขายต้องตอบกลับผู้ซื้อภายในหนึ่งเดือน หากไม่เป็นเช่นนั้น จะต้องดำเนินการทางกฎหมาย

คุณควรทำอย่างไรหากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ในกรณีที่การรับประกันหมดอายุแล้วหรือไม่มีการรับประกันเลย?

คุณต้องติดต่อร้านค้าเพื่อขอให้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ หากร้านค้าปฏิเสธ ผู้ซื้อจะต้องนำผลิตภัณฑ์ไปตรวจสอบที่ห้องปฏิบัติการอิสระ โดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด

หากปรากฏว่าร้านค้าเป็นฝ่ายผิด ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินค่าสินค้าและค่าตรวจสอบให้แก่ลูกค้า

หากผู้ขายปฏิเสธการชำระเงิน คุณควรยื่นเรื่องร้องเรียน โดยควรระบุข้อกำหนดและเงื่อนไข พร้อมทั้งรายงานการตรวจสอบด้วย

หากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในจดหมาย คุณจะต้องฟ้องร้องต่อศาล

ฉันจะส่งคืนแบตเตอรี่ได้อย่างไรหากแบตเตอรี่มีคุณภาพปกติ?

สินค้าดังกล่าวสามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

ผู้บริโภคสามารถคืนแบตเตอรี่ได้หากไม่ตรงตามข้อกำหนด ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึงสี รูปร่าง ประเภท และอุปกรณ์เสริม แบตเตอรี่ต้องไม่เคยใช้งานและไม่มีร่องรอยการใช้งาน บรรจุภัณฑ์ต้องไม่เสียหาย นอกจากนี้ ผู้ซื้อต้องแสดงหลักฐานการซื้อจากร้านค้าที่ระบุไว้ด้วย

มันคืออะไรกันนะ?

ผู้ขายสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้เป็นรุ่นเดียวกันที่มีคุณสมบัติตามที่ผู้ใช้ต้องการได้ ตามกฎหมาย คุณไม่สามารถขอเงินคืนได้ คุณทำได้เพียงเปลี่ยนแบตเตอรี่เท่านั้น เพื่อให้การเปลี่ยนแบตเตอรี่สำเร็จ โปรดนำสิ่งต่อไปนี้มาด้วย:

1) หนังสือเดินทาง

2) เอกสารยืนยันการซื้อสินค้า

ฉันควรทำอย่างไรหากซื้อแบตเตอรี่ทางออนไลน์?

ร้านค้าแบบนี้ทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ผู้ซื้อไม่ได้เห็นสินค้าด้วยตัวเอง จึงสามารถคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้โดยไม่มีปัญหา

ถ้าแบตเตอรี่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ แต่ผู้ขายปฏิเสธการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าล่ะ?

ในกรณีนี้ คุณจะต้องยื่นเรื่องร้องเรียน หากคำร้องของคุณถูกปฏิเสธ ให้ฟ้องร้องต่อศาล